העולם העסקי אוהב להשתמש במילים גדולות. מיתוג, אסטרטגיה, בידול, נוכחות דיגיטלית. לפעמים זה מרגיש שאם אין לך שפה מותגית, סיפור, חזון והצהרת ערכים — אתה לא נחשב. אתה חובבן.
אבל אם אתה בעל עסק בתחילת הדרך, זה בדיוק הרגע לעצור ולשאול:
האם אתה באמת צריך את כל זה עכשיו? או שאולי, כל מה שאתה צריך זה פשוט להיראות טוב?
בעלי עסקים חדשים נמצאים בשלב רגיש. מצד אחד, יש התרגשות, רעיונות, רצון להצליח. מצד שני, הכל עדיין בבנייה. המוצר עוד לא מלוטש עד הסוף, הקהל עוד לא ברור, והכיוון יכול להשתנות תוך חודש. בשלב הזה/
חייב מיתוג דחוף!
הרבה בעלי עסקים שאני פוגש מרגישים שהם "חייבים מיתוג" לפני שהם יוצאים עם העסק החוצה. אבל כשאני שואל אותם מה זה מיתוג בעיניהם, הם בדרך כלל עונים "לוגו וצבעים". אז קודם כל — זה לא מיתוג. ממש לא. מיתוג הוא תהליך אסטרטגי עמוק. הוא עוסק בזהות של העסק שלך, במהות שלך כנותן שירות, באיך אתה רוצה שיזכרו אותך, באיזה רגש אתה רוצה לעורר אצל הקהל, ובמה מבדל אותך מכל מי שמציע את אותו הדבר.
זה תהליך חשוב, אבל הוא דורש בשלות. גם של בעל העסק, וגם של העסק עצמו. כי כדי למתג משהו, צריך לדעת מהו. צריך להבין מה הסיפור שלו, למה הוא קיים, מי הוא בא לשרת, מה הערכים שמובילים אותו, ואיך הם באים לידי ביטוי בשטח. זה מצריך הסתכלות פנימית, בחירה מדויקת של מילים, והתאמה בין החזון למעשים בפועל.
כשעסק נמצא רק בתחילת הדרך, הדברים האלו פשוט עוד לא מגובשים. בעל העסק עדיין בודק את עצמו, מנסה, טועה, משנה. ואין בזה שום דבר רע — זה שלב טבעי. אבל להלביש על שלב כזה תהליך מיתוג כבד, זה לרוב גורם ליותר נזק מתועלת. המילים לא ירגישו נכונות, הערכים יישמעו כלליים מדי, והעיצוב — במקום לתמוך בעסק, יכבול אותו.
מה שעסק בתחילת הדרך כן צריך, זה נראות מקצועית.
לא כדי למתג את עצמו, אלא כדי להיתפס כעסק רציני. לקוח שנכנס לעמוד פייסבוק, לאתר או לעמוד נחיתה — שופט תוך שניות. אם זה נראה חובבני, הוא עובר הלאה. אם זה נראה טוב, מסודר, ברור — הוא ממשיך לקרוא. כאן נכנס לתמונה עיצוב התדמית. עיצוב תדמית הוא לא מיתוג. הוא גם לא מנסה להיות. הוא לא מחפש להגדיר ערכים או לנסח סיפור עומק. הוא פשוט מבסס לעסק מראה חיצוני ברור, אחיד ומקצועי. לוגו נקי, צבעים קבועים, פונט שמתאים לאופי העסק, אלמנטים גרפיים שמלווים את התכנים — זה כל מה שצריך כדי להיראות טוב ולהתחיל לזוז.
וזה בדיוק מה שחשוב בשלב ההתחלתי: לזוז. לשווק, למכור, לבדוק מה עובד. לפגוש את הלקוחות האמיתיים וללמוד מהם. לראות אילו מסרים תופסים, ואילו לא. להרגיש איפה הלב שלך נמצא בתוך כל זה ולזהות תהליכים טובים וכאלו שלא ממש עוזרים. רק אחרי שיש בסיס — אפשר להתחיל לחשוב על תהליך מיתוג אסטרטגי.
הרבה עסקים קטנים מבזבזים עשרות אלפי שקלים על מיתוג שאחר כך לא משרת אותם. לא כי המיתוג לא היה טוב, אלא כי הוא נבנה מוקדם מדי. הם עוד לא ידעו מי הם באמת ומה הם רוצים להיות, אז הם נצמדו לסלוגנים יפים שלא התחברו אליהם באמת. ואז, כשהעסק התפתח — הכל כבר לא התאים, והם היו צריכים להתחיל מחדש.
אני לא כותב את זה כדי לזלזל במיתוג. להפך. מיתוג הוא כלי עוצמתי כשעושים אותו בזמן הנכון. אבל הזמן הנכון הוא לא תמיד בהתחלה. לפעמים הכי נכון זה פשוט להתחיל. לשים לוגו, לבחור צבעים, לוודא שיש אחידות גרפית — ולצאת לדרך.
יש בזה משהו משחרר. אתה לא חייב לדעת את כל התשובות עכשיו. אתה לא צריך לתחקר את עצמך עד אין קץ כדי לנסח את הזהות העסקית שלך. היא תתבהר עם הזמן. כרגע, כל מה שאתה צריך זה להיראות טוב, כדי שלקוחות יתייחסו אליך ברצינות.
תן לעיצוב תדמית לעשות בשבילך את העבודה
אז לפני שאתה רץ לבנות אסטרטגיית מותג — תשאל את עצמך באיזה שלב העסק שלך באמת נמצא. האם אתה כבר מגובש מספיק כדי למתג? או שאתה עדיין מגבש? אם אתה עדיין מגבש — תן לעיצוב תדמית לעשות בשבילך את העבודה. הוא ייתן לך בדיוק את מה שאתה צריך עכשיו: נראות מקצועית שמכבדת את העסק שלך, בלי להכניס אותך לתהליך עמוק שאתה עוד לא מוכן לו.
וכשיגיע הזמן? תדע. אתה תרגיש שהדברים התיישבו. שתפיסת העולם שלך ברורה. שהלקוחות שלך מדויקים. שזה הרגע לבנות משהו עמוק יותר. אבל עד אז — תן לעסק שלך פשוט להיראות כמו שצריך. זה כל מה שהוא צריך. זה גם הרבה יותר זול…..
