שנת תשפ״ו הייתה שנה של הרבה עשייה, חשיבה, ניסויים ובעיקר — בנייה של מנגנוני שיווק שעוזרים לעסקים וארגונים לעבוד נכון יותר בדיגיטל. מתוך כל הפרויקטים שליוו אותי השנה, בחרתי חמישה שאני אוהב במיוחד. לאו דווקא בגלל שהם הכי גדולים או הכי נוצצים, אלא כי בכל אחד מהם היה אתגר אחר שדרש פתרון אחר: פעם לבנות הכול מהיסוד, פעם לקחת אתר קיים ולתת לו חיים חדשים, ופעם שינוי אחד ממוקד שהצליח להשפיע משמעותית על המכירות. אז במקום לספר לכם מה אני עושה — אני מעדיף פשוט להראות. הנה 5 פרויקטים נבחרים משנת תשפ״ו, והחשיבה השיווקית שמאחורי כל אחד מהם.
כשמיתוג, אתר ומשפך מתחילים לעבוד כמערכת אחת
תכירו את טל רבן:
כשטל רבן פנה אליי עם מנכ״ל, כבר היה לו אתר — אבל עדיין לא הייתה לו באמת תשתית שיווקית. האתר הקיים נבנה בצורה שלא שיקפה את הרמה המקצועית של העסק, לא הייתה שפה גרפית מגובשת, לא היה לוגו שמייצר זהות ברורה, ובעיקר לא היה חיבור בין הנראות, המסר והדרך שבה הופכים מבקר מתעניין ללקוח פוטנציאלי.
במקום "לשפץ את האתר", החלטנו להתחיל מהיסוד ולבנות את כל המערכת מחדש במסגרת מוצר ה־UP שלי. בנינו מיתוג ושפה גרפית, חידדנו את המסרים והכתיבה השיווקית, תכננו ועיצבנו אתר חדש, ובנינו סביבו משפך שיווקי שמחבר בין כל הנקודות. המטרה הייתה שכל חלק יעשה את העבודה שלו, אבל גם יחזק את החלק הבא: שהמיתוג ייצור את הרושם הנכון, שהמסר יעורר עניין, שהאתר יבנה אמון, ושהמשפך יוביל את המתעניין בצורה טבעית לעבר הפעולה שאנחנו רוצים שיבצע.
זה מבחינתי ההבדל בין "לבנות אתר" לבין לבנות מנגנון שיווקי בדיגיטל. אתר יכול להיראות מצוין ולעמוד במקום. מנגנון בנוי מתוך מחשבה על הדרך המלאה שהלקוח עובר — מהרגע שבו הוא פוגש את העסק בפעם הראשונה ועד לרגע שבו הוא בשל להשאיר פרטים או להתחיל שיחה. בפרויקט של מנכ״ל בנינו את הדרך הזאת כמערכת אחת, מהמיתוג ועד ההמרה.
האתר הוא רק חלק מהמערכת.
רוצים לבנות את מה שקורה לפניו ואחריו? דברו איתי.
גם אתר טוב צריך להתקדם
השדרוג של "פרשה ואישה" - האתר של הרבנית ימימה מזרחי
אתר הוא לא משהו שבונים פעם אחת ומסמנים עליו וי. עם הזמן העסק מתקדם, הקהל משתנה, הרגלי הגלישה מתפתחים ומה שעבד מצוין לפני כמה שנים כבר לא בהכרח נותן היום את אותה חוויה.
השנה הייתה לי הזכות לעבוד על שדרוג האתר "פרשה ואישה" של הרבנית ימימה מזרחי. בניגוד לפרויקט שמתחיל מדף חלק, כאן האתגר היה לקחת נכס דיגיטלי קיים, עם תוכן, קהל וזהות שכבר נבנו לאורך השנים, ולחשוב איך משפרים ומחדשים אותו בצורה נכונה בלי לאבד בדרך את מה שכבר עובד.
זה גם אחד הדברים שאני אוהב בפרויקטים כאלה: שדרוג אתר הוא הרבה מעבר לשינוי עיצוב. זו הזדמנות לעצור ולבחון מחדש את חוויית המשתמש, הדרך שבה אנשים מגיעים לתוכן, המסרים שאנחנו רוצים להבליט והיכולת של האתר לשרת טוב יותר גם את הקהל וגם את המטרות של הארגון.
תיעדתי את התהליך גם בסרטון שבו אני מסביר את השיקולים והעבודה מאחורי השדרוג. אם גם האתר שלכם כבר צבר כמה שנים טובות ואתם מרגישים שהגיע הזמן לקחת אותו קדימה — הסרטון הזה יכול לתת לכם כמה נקודות חשובות למחשבה לפני שמתחילים.
האתר שלכם הפך מנכס לכאב ראש?
אולי גם אצלכם הגיע הזמן לפינוי־בינוי דיגיטלי........
השדרוג של המטפלת מיטל חדד מסורי
יש שלב שבו אתר ישן כבר לא צריך עוד תיקון או עוד טלאי. הוא פשוט מפסיק לשרת את העסק — ולפעמים אפילו מתחיל להגביל אותו. זה בדיוק היה המצב כשמיטל חדד מסורי הגיעה אליי.
האתר הקיים כבר היה מיושן עד כדי כך שאפילו פעולות פשוטות של עדכון הפכו למסורבלות. במקביל, העסק עצמו המשיך להתפתח: חלק מהמוצרים שהופיעו באתר כבר לא היו רלוונטיים, מוצרים חדשים נוספו, והיה צורך לעשות סדר לא רק בנראות — אלא בכל התשתית הדיגיטלית שמאחורי העסק.
אז במקום לנסות להציל עוד חלק באתר הישן, החלטנו לעשות "פינוי־בינוי דיגיטלי". בנינו אתר חדש לחלוטין שמתאים לעסק של מיטל כפי שהוא נראה היום, ארגנו מחדש את המוצרים והתוכן, ובמקביל חיברנו מערכת קורסים חיצונית שמאפשרת לנהל את עולם הקורסים בצורה הרבה יותר נוחה ומסודרת.
וזה מבחינתי החלק החשוב בפרויקט: אתר טוב לא אמור רק להיראות טוב ללקוחות. הוא צריך גם להקל על בעלת העסק שמנהלת אותו. אם כל שינוי דורש מאבק, אם המערכות מסורבלות ואם הטכנולוגיה מייצרת עוד עבודה במקום לחסוך אותה — משהו בתכנון לא נכון.
בסוף לא החלפנו רק אתר ישן באתר חדש. בנינו למיטל תשתית דיגיטלית שמתאימה לשלב שבו העסק נמצא היום — כזו שמציגה נכון את מה שהיא מציעה ללקוחות, ובמקביל מורידה ממנה לא מעט כאב ראש מאחורי הקלעים.
יש לכם מוצר דגל?
יכול להיות שהוא צריך לקבל הרבה יותר מקום במנגנון השיווק שלכם.
סיליפלוס - מוצר גאוני!
לפעמים כדי למכור יותר מוצרים, צריך דווקא להפסיק להציג את כולם.
לקראת פסח זיהינו בסילי פלוס הזדמנות מאוד ברורה: יש קהל שמגיע בתקופה הזאת עם צורך ספציפי ודחוף — הוא מחפש משטח אינדוקציה לפסח. הוא לא בהכרח רוצה להסתובב עכשיו בחנות, לעבור בין קטגוריות ולהכיר את כל מה שיש לעסק להציע. הוא רוצה להבין מהר אם יש כאן פתרון שמתאים לו.
לכן תכננתי מחדש את דף הבית וקיבלנו החלטה שיווקית משמעותית: דף הבית לא יציג את החנות. הוא יציג את מוצר הדגל.
במקום חלון ראווה עם הרבה מוצרים, קטגוריות ומסרים שמתחרים על תשומת הלב, בנינו עמוד ממוקד סביב משטח האינדוקציה — הצורך שהוא פותר, המוצר עצמו והדרך להתקדם לרכישה. כך הלקוח שמגיע עם צורך מאוד מסוים פוגש מיד את הדבר שבשבילו הוא הגיע.
והמהלך הזה הקפיץ את המכירות.
זה אחד העקרונות שאני חוזר אליהם שוב ושוב בבניית מנגנוני שיווק בדיגיטל: לא כל עמוד בית צריך להציג את כל העסק. לפעמים התפקיד שלו הוא לזהות מה הלקוח הכי רוצה עכשיו, להוריד ממנו הסחות דעת ולבנות עבורו את הדרך הקצרה והברורה ביותר לפעולה.
במקרה של סילי פלוס, לא הוספנו עוד דברים לדף הבית כדי למכור יותר. עשינו בדיוק את ההפך — התמקדנו בדבר הנכון.
יש לכם שליחות גדולה?
בואו נבנה לה בית דיגיטלי שראוי לה
מכללת "יחודא"
יש פרויקטים שאני מתחבר אליהם מקצועית, ויש כאלה שהחיבור אליהם הוא גם אישי.
כחב״דניק, יש לי מקום חם במיוחד לפרויקטים שמאפשרים לי לעזור לשלוחי חב״ד. אני מכיר מקרוב את העשייה, את תחושת השליחות ואת היכולת של אנשים שפועלים לפעמים אלפי קילומטרים מהבית לגעת באנשים ולשנות להם את החיים.
לכן שמחתי במיוחד לבנות את האתר החדש של מכללת ייחודא, שהוקמה על ידי שלוחי חב״ד בהודו. מבחינתי, האתגר היה לקחת עשייה שיש מאחוריה הרבה עומק, תוכן ומשמעות ולתת לה בית דיגיטלי שמצליח להעביר את זה בצורה ברורה ונגישה.
בבניית האתר חשבנו לא רק על איך הוא ייראה, אלא על הדרך שבה אדם פוגש את המכללה בפעם הראשונה: איך מציגים לו את הרעיון, איך מאפשרים לו להבין מה מחכה לו, ואיך לוקחים עולם שלם של תוכן ועשייה והופכים אותו לחוויה דיגיטלית מסודרת שקל להיכנס אליה ולהתחבר אליה.
בסוף, אתר הוא כלי. ובפרויקטים כאלה אני נזכר למה אני כל כך אוהב את העבודה שלי: לפעמים אני בונה את הכלי השיווקי — אבל האנשים שמאחוריו משתמשים בו כדי לעשות דברים הרבה יותר גדולים.
הקמתי קורס לבנית דפי נחיתה \ מכירה באמצעות הבינה המלאכותית
דף נחיתה בקליק!
השנה לקחתי על עצמי להתחיל לבנות קורסים דיגיטליים עבור בעלי עסקים. קורסים קלילים, קצרים ומהירים – אבל יסודיים ומקצועיים. יש לי את הכשרון והיכולת לייצר מערכי שיעור כאלו ואתם מוזמנים לנסות בחינם בעצמכם את הקורס החדש שלי ליצירת דפי מכירה עם הבינה המלאכותית.
הקישור הבא יפנה אתכם לדף המכירה שיצרתי שיצא מוצלח מאוד!
6 פרויקטים, חמישה עסקים וארגונים שונים, וחמישה אתגרים שלא היה נכון לפתור באותה הדרך.
וזה אולי הדבר שהכי מסכם עבורי את תשפ״ו: הבנתי עוד יותר שאין דבר כזה פתרון דיגיטלי אחד שמתאים לכולם. עסק אחד צריך לבנות את כל התשתית מחדש, אחר צריך לשדרג נכס קיים, ובמקרה אחר דווקא שינוי ממוקד בדף אחד יכול לעשות הבדל משמעותי במכירות.
מבחינתי, זאת בדיוק המשמעות של בניית מנגנון שיווקי בדיגיטל. לא להתחיל מהשאלה "איזה אתר נבנה?", אלא מהשאלות החשובות באמת: מי הלקוח, מה הוא מחפש, מה אנחנו רוצים שיקרה כשהוא פוגש את העסק — ואיך מחברים מסר, עיצוב, תוכן, טכנולוגיה ומשפך לתהליך אחד שעובד יחד.
אני מסיים את תשפ״ו עם הרבה סיפוק מהדברים שבנינו, אבל בעיקר עם הרבה רעב למה שעוד אפשר לבנות בתשפ״ז.
